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Conteúdo Web Livro de Reclamações: Saiba como utilizar Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A Direção-Geral do Consumidor (DGC) publicou recentemente uma brochura sobre o Livro de Reclamações. Consulte-a e saiba como utilizar o Livro para reclamar. livro de reclamações
Conteúdo Web Livro de reclamações - sanções aplicadas pela ANACOM Criado a: 19/09/2016 \| Atualizado a: 21/09/2016 Transitou em julgado a sentença do Tribunal da Concorrência, Regulação e Supervisão, que condenou a empresa CTT Expresso numa coima de 7.500€ por não ter disponibilizado o livro de reclamações, num dos seus estabelecimentos e de forma imediata, a um utente que o havia solicitado. Conheça os desenvolvimentos sobre este assunto. livro de reclamações
Conteúdo Web Livro de Reclamações Criado a: 17/07/2017 \| Atualizado a: 17/07/2017 Publicado em 17.07.2017.<br />Com a entrada em vigor do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, são implementas as medidas SIMPLEX+ 2016 respeitante ao “livro de reclamações online", que têm como objetivo modernizar, simplificar e tornar mais eficiente o processo de tratamento de reclamações. Saiba o que mudou. livro de reclamações o que há de novo sobre... Geral: O que ha de novo
Conteúdo Web Livro de Reclamações: sanções aplicadas pela ANACOM à NOWO Criado a: 19/10/2017 \| Atualizado a: 19/10/2017 Tendo a ANACOM aplicado à NOWO uma coima no valor de 18 000 euros por incumprimento das regras do Livro de Reclamações e após o recurso da decisão pelo operador, decidiu o Tribunal da Concorrência, Regulação e Supervisão de Lisboa fixar essa coima em 8 000 euros, tornando-se a decisão definitiva. livro de reclamações atividade sancionatória Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Livro de Reclamações: sanções aplicadas pela ANACOM à NOS Criado a: 21/11/2017 \| Atualizado a: 21/11/2017 A ANACOM aplicou a 22.04.2016 uma coima à NOS no valor de 25 000 euros, por se ter verificado o incumprimento de regras relacionadas com o Livro de Reclamações. Após dois recursos, a decisão tornou-se definitiva, tendo a coima sido fixada em 22 000 euros. livro de reclamações atividade sancionatória Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM no programa ''Diário da Manhã'' da TVI Criado a: 26/06/2018 Pode ver a entrevista à assessora de imprensa da ANACOM, Ilda Matos, no programa “Diário da Manhã”, de 20.06.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24. Nesta entrevista foi abordado o tema das regras que os operadores têm que cumprir na resposta às reclamações dos clientes. livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM fixa regras que os operadores têm que cumprir na resposta a reclamações Criado a: 20/06/2018 \| Atualizado a: 16/10/2018 A ANACOM aprovou, a 07.06.2018, as novas regras que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações feitas pelos clientes através do livro de reclamações (físico ou eletrónico). livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home

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