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CTT com 2368 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 28/03/2018
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Atualizado a: 02/04/2018
Já se encontra disponível o relatório, relativo ao 3.º trimestre de 2017, sobre a rede de estabelecimentos postais e oferta de serviços dos CTT, empresa concessionária do serviço postal universal.
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Tráfego postal caiu 5,1% em 2017
Criado a: 24/05/2018
O tráfego postal continuou a cair em 2017 numa tendência que se mantém desde 2013. Para isso tem contribuído sobretudo a substituição do correio tradicional em carta pelo correio eletrónico.
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No 1.º semestre de 2018 o tráfego postal total diminuiu, mas as encomendas aumentaram
Criado a: 08/10/2018
No 1.º semestre de 2018 houve uma redução de 6,2% do tráfego de objetos postais, sendo que o tráfego das correspondências diminuiu 6,4%, o correio editorial 7,5%, a publicidade endereçada 12,3%. Pelo contrário, as encomendas registaram um aumento de tráfego em 11,3%.
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ANACOM aprova variação máxima de preços para os serviços postais de correspondência, de encomendas e de jornais (2019-2020)
Criado a: 15/11/2018
Nos próximos dois anos (2019-2020), os preços dos serviços postais não reservados (serviços de correspondência, de encomendas e de jornais) assim como o preço do selo do correio normal terão de crescer abaixo do valor da inflação, uma vez que a variação não poderá ser superior ao valor da inflação deduzido de 0,25 pontos percentuais.
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Qualidade do serviço postal universal
Criado a: 02/11/2016
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Atualizado a: 03/11/2016
A ANACOM publicou o relatório da auditoria realizada aos valores anuais de 2014 dos indicadores de qualidade do serviço e dos indicadores sobre reclamações e pedidos de informação no âmbito do serviço postal universal prestado pelos CTT.
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ANACOM ouvida no Parlamento sobre os CTT e o serviço postal universal
Criado a: 26/01/2017
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Atualizado a: 27/01/2017
A Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, Fátima Barros, esteve no Parlamento a 20 de janeiro para discutir a situação dos CTT e do serviço postal universal.
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Qualidade do serviço prestado pelos CTT no âmbito serviço postal universal - 2015
Criado a: 24/05/2017
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Atualizado a: 24/05/2017
A ANACOM publicou o relatório com os resultados da auditoria efetuada aos níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT em 2015, no âmbito do serviço postal universal.
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ANACOM fixa objetivos aos CTT
Criado a: 21/09/2017
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Atualizado a: 21/09/2017
A ANACOM fixou os objetivos de densidade da rede postal que os CTT estão obrigados a cumprir a partir de outubro e até 2020.
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ANACOM determina aos CTT redução de preços por falta de qualidade de serviço em 2016
Criado a: 07/11/2017
Após verificar que os CTT não cumpriram em 2016 o valor mínimo fixado para o indicador “Correio normal não entregue até 15 dias úteis”, a ANACOM determinou à empresa que aplique o mecanismo de compensação de preços previsto na lei.
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Entrevista ao Presidente da ANACOM na Antena 1
Criado a: 02/02/2018
Consulte a entrevista ao Presidente da ANACOM, na Antena 1, no passado dia 23.01.2018, sobre matérias relacionadas com defesa do consumidor, televisão digital terrestre e os CTT.
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Novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
Criado a: 16/03/2018
Sabia que tem até 19 de março para se pronunciar sobre o projeto de decisão da ANACOM que fixa os indicadores de qualidade do serviço postal pelos CTT, enquanto prestador do serviço universal?
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ANACOM determina redução dos preços dos CTT
Criado a: 08/05/2018
Os CTT incumpriram em 2017 dois indicadores de qualidade do serviço postal universal. Em resultado, a ANACOM impôs aos CTT, em projeto de decisão, uma redução de 0,085 pontos percentuais nos preços que vigorem em 2018. Esta redução de preços deve entrar em vigor até 1 de outubro de 2018 e durar no mínimo três meses.
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CTT - Rede postal e oferta de serviços dos CTT em 2017
Criado a: 24/05/2018
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Atualizado a: 24/05/2018
Conheça os resultados da monitorização realizada pela ANACOM aos indicadores de densidade da rede postal e de ofertas mínimas de serviços, que se reportam ao final de 2017.
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ANACOM determina aos CTT a redução dos preços em 2018 por incumprimento da qualidade de serviço
Criado a: 25/06/2018
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Atualizado a: 26/06/2018
Os CTT não cumpriram em 2017 dois dos onze indicadores de qualidade do serviço postal universal. Em resultado, vão ter que reduzir em 0,085 pontos percentuais os preços em vigor em 2018. Esta foi a decisão da ANACOM depois de ouvir os CTT.
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ANACOM no programa ''Diário da Manhã'' da TVI
Criado a: 24/07/2018
Pode ver a entrevista ao Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, no programa “Diário da Manhã”, de 20.07.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24.
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Inovação é melhor forma de garantir o futuro do sector postal
Criado a: 17/10/2018
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Atualizado a: 17/10/2018
A ANACOM organizou um debate sobre o papel da inovação no sector postal, por ocasião do dia mundial de correios, 9 de outubro. Entre as principais ideias que saíram deste debate está o reconhecimento de que o serviço de correio tem que continuar a dar resposta às necessidades das populações com padrões de elevada qualidade.
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Reclamações sobre serviços de comunicações - 1.º semestre de 2017
Criado a: 26/10/2017
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Atualizado a: 26/10/2017
Consulte o relatório sobre os operadores e os serviços de comunicações mais reclamados durante o primeiro semestre de 2017.
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