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Maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT

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04.01.2019

Conheça a decisão final da ANACOM que determina aos CTT novas regras na medição dos indicadores de qualidade, a implementar até 1 de julho de 2019.

Esta decisão da ANACOM foi antecedida de consulta pública e audiência prévia em que participaram diversas entidades.

Conheça, de forma resumida, as principais alterações impostas pela ANACOM com o objetivo de introduzir maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT.

Saiba mais:
Níveis de qualidade de serviço dos CTT 2016 e 2017