Saiba o que fazer e a quem recorrer.
Antes de contratar um serviço de telefone fixo ou móvel, Internet, televisão ou um serviço postal, deve informar-se previamente sobre as suas condições, para evitar surpresas desagradáveis.
Pergunte sem restrições
Informe-se sobre todos os detalhes que envolvem o(s) serviço(s) de comunicações que pretende contratar. Cobertura, tarifário, qualidade de serviço, condições de faturação, período de fidelização são, entre outros, aspetos muito importantes e que podem variar de operador para operador e de serviço para serviço.
Leia o contrato na totalidade e com atenção
Conheça bem as condições que vai efetivamente contratar.
Lembre-se de que os contratos de serviços de comunicações não necessitam, em regra, de ser celebrados por escrito e assinados para que sejam válidos. Peça sempre ao seu operador o contrato por escrito.
Quando surge um problema a solução nem sempre é difícil ou demorada. Siga passo a passo o que lhe propomos:
Saiba também o que pode esperar da ANACOM.
Consulte:
Guia "Problemas com o seu operador? Saiba o que fazer e a quem recorrer".