Este guia fornece-lhe a informação de que precisa para poder agir de forma rápida e eficaz quando tem um problema com os serviços de telefone fixo ou móvel, Internet, televisão ou com os serviços postais.
Saiba que deve informar-se com detalhe sobre os operadores e as condições dos serviços que lhe interessam, antes de os contratar, e que deve pedir esta informação por escrito aos operadores.
Conheça os passos que deve percorrer para lidar com os problemas que ocorram e aceda a uma lista de contactos de entidades relevantes que lhe podem dar apoio, através da prestação de informação sobre os seus direitos e da resolução de eventuais conflitos.
O Guia está disponível em versão gráfica e em versão texto, através da qual é possível aceder à versão áudio e beneficiar das funcionalidades de visualização de alto contraste e de aumento do tamanho de letra.
Contactos dos operadores de serviços de comunicações eletrónicas
Contactos dos operadores de serviços postais