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21.11.2017

ANACOM recomenda fim do contrato do serviço universal de telefone fixo

A ANACOM considera que a falta de procura dos serviços abrangidos pelo contrato de prestação do serviço universal (SU), na componente do serviço fixo de telefone, não justifica a manutenção do contrato celebrado entre o Estado e a NOS (atual prestador do SU), nos termos que foram estabelecidos em 2014.

07.11.2017

ANACOM determina aos CTT redução de preços por falta de qualidade de serviço em 2016

Após verificar que os CTT não cumpriram em 2016 o valor mínimo fixado para o indicador “Correio normal não entregue até 15 dias úteis”, a ANACOM determinou à empresa que aplique o mecanismo de compensação de preços previsto na lei.

26.10.2017

Peça a sua lista telefónica até 29 de novembro

Se quer receber a lista telefónica da sua área de residência para 2018 em papel, peça-a à MEO até ao dia 29 de novembro.

21.09.2017

ANACOM fixa objetivos aos CTT

A ANACOM fixou os objetivos de densidade da rede postal que os CTT estão obrigados a cumprir a partir de outubro e até 2020.

09.06.2017

CTT - rede postal e ofertas mínimas de serviços

A ANACOM determinou aos CTT a revisão da sua proposta de objetivos e regras de densidade da rede postal e ofertas mínimas de serviços.

24.05.2017

Qualidade do serviço prestado pelos CTT no âmbito serviço postal universal - 2015

A ANACOM publicou o relatório com os resultados da auditoria efetuada aos níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT em 2015, no âmbito do serviço postal universal.

20.04.2017

CTT - Divulgação de informação relativa a marcos e caixas de correio

A partir de 01.07.2017, os CTT devem divulgar e manter atualizadas, no seu sítio na Internet, as informações sobre os marcos e caixas de correio.

31.03.2017

CTT - Novo tarifário para o serviço universal

A ANACOM considera que a proposta de preços apresentada pelos CTT para os serviços que integram o serviço universal cumpre as regras de definição dos preços dos serviços postais.

26.01.2017

ANACOM ouvida no Parlamento sobre os CTT e o serviço postal universal

A Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, Fátima Barros, esteve no Parlamento a 20 de janeiro para discutir a situação dos CTT e do serviço postal universal.

02.11.2016

Qualidade do serviço postal universal

A ANACOM publicou o relatório da auditoria realizada aos valores anuais de 2014 dos indicadores de qualidade do serviço e dos indicadores sobre reclamações e pedidos de informação no âmbito do serviço postal universal prestado pelos CTT.

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