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19.07.2018

CTT – ANACOM aprova novos indicadores de qualidade do serviço universal

A ANACOM aprovou os indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir em 2019 e 2020, enquanto prestador do serviço postal universal.

10.05.2018

Qualidade do serviço telefónico fixo - 2017

Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) registada em 2017, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.

16.03.2018

Novos indicadores de qualidade no serviço postal universal

Sabia que tem até 19 de março para se pronunciar sobre o projeto de decisão da ANACOM que fixa os indicadores de qualidade do serviço postal pelos CTT, enquanto prestador do serviço universal?

06.03.2018

ANACOM consegue acordo para SATA e TAP transportarem correio de e para os Açores

O transporte aéreo de correio com origem e destino aos Açores está assegurado. A TAP e a SATA comprometeram-se a dar resposta a esta necessidade numa reunião promovida pela ANACOM, na passada semana, com o objetivo de por fim às dificuldades que têm afetado o transporte de correio no âmbito do serviço universal com origem e destino a esta região.

12.01.2018

ANACOM define novos indicadores de qualidade no serviço postal universal

A ANACOM definiu, em projeto de decisão, os indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir, enquanto prestador do serviço postal universal, a partir do próximo dia 1 de julho e até ao final de 2020.

27.09.2017

Qualidade do serviço telefónico fixo - 2.º trimestre de 2017

Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) registada no 2.º trimestre de 2017, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.

21.09.2017

ANACOM fixa objetivos aos CTT

A ANACOM fixou os objetivos de densidade da rede postal que os CTT estão obrigados a cumprir a partir de outubro e até 2020.

20.07.2017

O que fazer em caso de avaria do meu serviço?

Os clientes têm o direito a aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas. Saiba o que fazer numa situação de avaria do serviço.

24.05.2017

Qualidade do serviço prestado pelos CTT no âmbito serviço postal universal - 2015

A ANACOM publicou o relatório com os resultados da auditoria efetuada aos níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT em 2015, no âmbito do serviço postal universal.

26.04.2017

Qualidade do serviço telefónico fixo - 2016

Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) registada em 2016, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.

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