16.06.2014

Novas regras nos contratos feitos à distância ou fora das lojas dos operadores

A 13 de junho entraram em vigor novas regras no âmbito da contratação à distância ou fora dos estabelecimentos comerciais dos operadores, com o objetivo de reforçar os direitos de informação dos consumidores na realização deste tipo de contratos.

30.05.2014

O serviço universal de telefone fixo tem novo operador

A empresa NOS Comunicações passou a prestar o serviço universal de telefone fixo a partir de 1 de junho de 2014, serviço prestado até esta data pela empresa PT Comunicações.

29.05.2014

ANACOM Disponibiliza folheto sobre o NET.mede

A ANACOM disponibiliza um folheto informativo que dá a conhecer aos consumidores a ferramenta da ANACOM que lhes permite testar a velocidade das suas ligações à Internet.

14.03.2014

Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

Para assinalar o dia 15 de março – Dia Mundial dos Direitos do Consumidor – divulgamos informação sobre os seus direitos enquanto utilizador de serviços de Voz, Internet e TV.

12.03.2014

Aspetos a confirmar antes de contratar um serviço

Se está a pensar contratar um serviço de Voz, Internet, Televisão ou um pacote com vários serviços, há informação que deve procurar conhecer antes de o fazer!

06.03.2014

O que devo ter em conta antes de pedir a portabilidade do número?

Pedir a portabilidade do número é um processo simples e rápido, mas há um conjunto de aspectos que deverá ter em conta antes de o fazer, designadamente confirmar com o atual operador se está livre do período de fidelização e se tem o equipamento desbloqueado para poder usá-lo no novo operador.

19.02.2014

ANACOM monitoriza TDT com mais de 300 sondas pelo país

A ANACOM apresentou, no dia 17 de fevereiro de 2014, um novo projeto de monitorização do sinal TDT, suportado numa extensa rede de sondas espalhadas pelo país que utiliza uma tecnologia inovadora e exclusivamente nacional.

14.02.2014

Sabe o que é o traffic shaping?

Cerca de 18% dos consumidores que utilizaram o NET.mede estavam preocupados com o traffic shaping. Saiba o que é o traffic shaping e conheça os últimos dados sobre a utilização do NET.mede, o medidor de velocidade de Internet da ANACOM.

20.01.2014

Como deixar de ouvir o aviso de número portado?

Está cansado de ligar para um determinado número de telemóvel que foi portado e ouvir a gravação com o respetivo aviso? Saiba como deixar de o ouvir.

20.12.2013

Como conhecer as condições contratuais do serviço?

Se não tem um contrato escrito pode sempre consultar as condições contratuais da prestação do serviço, as quais devem ser divulgadas pelos operadores. Saiba como.