09.02.2017

Inquérito ao consumo dos serviços postais - 2016

Segundo um inquérito realizado pela ANACOM, em novembro de 2016, que envolveu mais de mil entrevistas, os utilizadores estão satisfeitos com a evolução geral dos correios ocorrida em 2016, em aspetos como o atendimento ao cliente, a clareza e transparência da informação fornecida, entre outros.

03.02.2017

Posso ficar obrigado a cumprir um contrato apenas com um telefonema?

Nos contratos celebrados por telefone, os operadores estão obrigados a disponibilizar-lhe toda a informação sobre as condições acordadas, incluindo as relativas ao período de fidelização.

26.01.2017

ANACOM ouvida no Parlamento sobre os CTT e o serviço postal universal

A Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, Fátima Barros, esteve no Parlamento a 20 de janeiro para discutir a situação dos CTT e do serviço postal universal.

23.01.2017

Pergunte à ANACOM: mais de 151 mil visitas em 2016

Em 2016, registaram-se mais de 151 mil visitas à ferramenta de pesquisa de informação da ANACOM, tendo sido visualizadas mais de 357 mil páginas.

19.01.2017

COM.escolha: mais de 86 mil visitas em 2016

Em 2016, registaram-se mais de 86 mil visitas ao comparador de tarifários da ANACOM, de mais de 72 mil utilizadores, tendo sido visualizadas mais de 300 mil páginas.

18.01.2017

Call centers – sanções aplicadas pela ANACOM

A 30.11.2016, a ANACOM aplicou uma coima no valor de 1.000€ à NOS Madeira Comunicações, S.A., por se ter contatado a falta de uma opção relativa ao cancelamento do serviço, no menu inicial, em 12 chamadas realizadas para o call center daquela empresa com o número 16130.

18.01.2017

NET.mede: mais de 256 mil visitas em 2016

Em 2016, registaram-se mais de 256 mil visitas ao medidor de velocidade de acesso à Internet criado pela ANACOM, tendo sido visualizadas mais de 660 mil páginas.

17.01.2017

Avaliação do sinal de TDT em 2016

O sinal de TDT apresentou valores de disponibilidade de serviço próximos dos 100% e um nível de estabilidade de serviço elevado em 2016, de acordo com um estudo feito pela ANACOM, com base na informação da rede de sondas que estão espalhadas pelo país.

17.01.2017

Portal do Consumidor com 800 mil visitas em 2016

O Portal do Consumidor da ANACOM, lançado a 15 de março de 2011, foi objeto de uma profunda renovação em setembro de 2016. Ao longo do ano registaram-se cerca de 800 mil visitas e de 2,1 milhões de páginas vistas.

11.01.2017

Exposição da população a campos eletromagnéticos - 2016

Os resultados da avaliação de radiações não-ionizantes feita pela ANACOM apontam para valores pelo menos 50 vezes inferiores aos níveis de referência de densidade de potência fixados legalmente.