MINUTAS PARA RECLAMAR AO SEU OPERADOR MINUTAS PARA RECLAMAR AO SEU OPERADOR

Nesta página encontra modelos de texto que o podem ajudar a expor o seu problema ao operador, evitando que se esqueça de referir aspetos ou dados importantes e permitindo que enquadre legalmente os seus direitos. Os textos apresentados são apenas sugestões e a sua utilização não é obrigatória.

Ao clicar no símbolo  acede a um exemplo de reclamação com base na minuta correspondente e no símbolo descarrega a minuta em formato editável (Word), com instruções de preenchimento. Através do símbolo pode partilhar por e-mail a minuta exemplo e a minuta editável.

 

FATURAÇÃO

Minuta de reclamação por erro de faturação

Utilize esta minuta nas situações em que os valores que lhe foram cobrados não correspondem às condições que contratou ou aos consumos que realizou.

PORTABILIDADE

Minuta de reclamação por demora na portabilidade

Utilize esta minuta nas situações em que tenha apresentado um pedido de portabilidade de um número de telefone e este não tenha sido transferido para o novo operador no prazo devido.

QUALIDADE DE SERVIÇO

Minuta de reclamação por avaria de serviços

Utilize esta minuta nas situações em que contratou serviços para a sua morada que não foram instalados no prazo previsto.

Minuta de reclamação por demora na instalação de serviços

Utilize esta minuta nas situações de avaria de serviços, bem como de equipamentos que sejam alugados ao operador.