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Pergunte à ANACOM com mais de 3 300 perguntas no 1.º trimestre de 2017

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07.04.2017
No 1.º trimestre de 2017, foram colocadas 3 396 perguntas, sendo que mais de 86% obtiveram resposta.

Os temas mais perguntados foram:

  1. Cancelamento de serviços
  2. Períodos de fidelização
  3. Livro de reclamações

Este assistente virtual utiliza um motor linguístico que interpreta as perguntas escritas pelos utilizadores e seleciona, de entre os conteúdos disponíveis, as respostas mais adequadas.

Também é possível consultar, no Pergunte à ANACOM, a lista de todas as perguntas e respostas organizadas por temas. Para tal basta escolher a opção "Ver todas as perguntas".

Infografia com as estatísticas da ferramenta "Pergunte à ANACOM", relativamente ao 1.º trimestre de 2017


Consulte estes e outros dados estatísticos sobre o Portal do consumidor na área Estatísticas – Portal do Consumidor e ferramentas

Saiba mais:
Pergunte à ANACOM
Para que serve e como funciona o Pergunte à ANACOM?
Como se utiliza o Pergunte à ANACOM?
O Assistente Virtual responde a que questões?
Posso apresentar uma reclamação através do Pergunte à ANACOM?