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ANACOM no programa "Diário da Manhã" da TVI – Como reclamar e resolver problemas com o operador

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30.08.2018

Pode ver a entrevista a Teresa Félix, da Direção de Informação e Consumidores da ANACOM, no programa “Diário da Manhã”, de 29.08.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24.

entrevista a Teresa Félix, da Direção de Informação e Consumidores da ANACOM, no programa “Diário da Manhã”, de 29.08.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24.

Nesta entrevista foi abordado o tema de como reclamar e resolver problemas com o operador.

Desde 1 de julho de 2017 passou a ser possível apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações online. Através desta plataforma é possível fazer uma reclamação diretamente ao operador e a ANACOM recebe automaticamente uma cópia, para conhecimento. Após a reclamação, o operador tem 15 dias úteis para enviar uma resposta, a qual é também enviada para conhecimento à ANACOM.

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