O QUE PRECISA DE SABER SOBRE...
20.02.2017

Práticas comerciais desleais – sanções aplicadas pela ANACOM

A 18.07.2016, a ANACOM aplicou uma coima no valor de 26.500€ à NOS, por se ter constatado a adoção de práticas comerciais agressivas (por parte de vendedores porta-a-porta em relação a três consumidores) e práticas comerciais enganosas (prestação de informações falsas a onze consumidores, por colaboradores daquela empresa).

17.02.2017

Serviços OTT em Portugal e na U.E. em 2016

Segundo o relatório publicado pela ANACOM 39% dos utilizadores de Internet efetuaram chamadas de voz ou vídeo pela Internet, em Portugal, valor que aumentou 2% face ao ano anterior e que acompanha a média da União Europeia (UE).

14.02.2017

Banda larga fixa em Portugal acima da média da OCDE

Segundo dados divulgados pela OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico), referentes a junho de 2016, verifica-se um aumento da taxa de penetração de banda larga móvel para os 95%.

09.02.2017

Inquérito ao consumo dos serviços postais - 2016

Segundo um inquérito realizado pela ANACOM, em novembro de 2016, que envolveu mais de mil entrevistas, os utilizadores estão satisfeitos com a evolução geral dos correios ocorrida em 2016, em aspetos como o atendimento ao cliente, a clareza e transparência da informação fornecida, entre outros.

03.02.2017

Posso ficar obrigado a cumprir um contrato apenas com um telefonema?

Nos contratos celebrados por telefone, os operadores estão obrigados a disponibilizar-lhe toda a informação sobre as condições acordadas, incluindo as relativas ao período de fidelização.

20.02.2017

Práticas comerciais desleais – sanções aplicadas pela ANACOM

A 18.07.2016, a ANACOM aplicou uma coima no valor de 26.500€ à NOS, por se ter constatado a adoção de práticas comerciais agressivas (por parte de vendedores porta-a-porta em relação a três consumidores) e práticas comerciais enganosas (prestação de informações falsas a onze consumidores, por colaboradores daquela empresa).

17.02.2017

Serviços OTT em Portugal e na U.E. em 2016

Segundo o relatório publicado pela ANACOM 39% dos utilizadores de Internet efetuaram chamadas de voz ou vídeo pela Internet, em Portugal, valor que aumentou 2% face ao ano anterior e que acompanha a média da União Europeia (UE).

14.02.2017

Banda larga fixa em Portugal acima da média da OCDE

Segundo dados divulgados pela OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico), referentes a junho de 2016, verifica-se um aumento da taxa de penetração de banda larga móvel para os 95%.

09.02.2017

Inquérito ao consumo dos serviços postais - 2016

Segundo um inquérito realizado pela ANACOM, em novembro de 2016, que envolveu mais de mil entrevistas, os utilizadores estão satisfeitos com a evolução geral dos correios ocorrida em 2016, em aspetos como o atendimento ao cliente, a clareza e transparência da informação fornecida, entre outros.

03.02.2017

Posso ficar obrigado a cumprir um contrato apenas com um telefonema?

Nos contratos celebrados por telefone, os operadores estão obrigados a disponibilizar-lhe toda a informação sobre as condições acordadas, incluindo as relativas ao período de fidelização.

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